Les ruptures technologiques peuvent impacter de façon importante le système d ‘d’information et son rôle stratégique dans l’entreprise. De la même façon que la démocratisation du PC qui a sorti l’informatique des centres de calcul a permis au SI de devenir un élément stratégique de la performance des métiers, divers experts prévoient une nouvelle révolution du SI à l’horizon 5 à 10 ans.

Une révolution complexe

Cette fois-ci il ne s ‘agit pas d ‘une technologie mais de la convergence de plusieurs tendances. Identifiées par IDC sous le nom de la 3ème plateforme et par Gartner sous le nom du Nexus of Forces, cette convergence concerne :

• Le cloud en tant que possibilité nouvelle offerte directement aux directions métier de se fournir en services au delà des catalogues de la DSI. Plus en phase avec le rythme effréné des nouvelles technologies et facilement pris en main par la nouvelle génération de salariés, les services cloud mettent à mal la DSI qui doit sortir du rôle de mise à disposition d’application métier internes vers la mise en oeuvre maîtrisée d’un SI forcément ouvert vers le cloud.
• La mobilité comme une fenêtre vers le cloud dans la poche des clients, des fournisseurs ou des salariés. Un véritable vecteur de performance des métiers et de relation client, la mobilité est aussi un challenge en terme de sécurité et d ‘interopérabilité.
• Les médias sociaux comme une nouvelle façon pour les salariés de collaborer et une nouvelle façon pour l’entreprise d ‘interagir avec ses clients et partenaires, les médias sociaux permettent aussi de comprendre, mesurer et rester en phase avec les évolutions rapides de la société.
• L’internet des objets et le BigData comme promesse, non seulement de disposer de données plus abondantes et plus précises sur l ‘entreprise et son environnement, mais aussi de pouvoir les analyser et les visualiser pour en extraire une information pertinente.

A l’entreprise de se préparer

Autant les éditeurs que les entreprises utilisatrices doivent intégrer dans leur feuille de route la préparation à cette révolution. Si bien que l’IDC rajoute à cette recommandation pour les éditeur “quit à cannibaliser leurs marché actuel”, car de leur point de vue c’est une réelle redéfinition du paysage ou toutes les places sont remises en jeu, même celles des leaders.
De son côté l’Open Group a lancé le Forum Plateform 3.0 dont le but est de définir des standards et pratiques permettant aux entreprises de bien négocier ce virage. Ainsi, pour l’Open Group l’entreprise de demain doit se doter de Capacités nouvelles, dont :

• Traiter des données dans le cloud en maîtrisant tous les aspects (réglementaire, sécurité …).
• Intégrer des données de diverses sources y compris celles issues d’objets communicants ou des médias sociaux.
• Gérer, partager et distribuer un gros volume de données.
• Extraire et exploiter l’information utile depuis ces données.

Cela nécessite bien entendu de la préparation en amont et une réelle mutation de la façon de concevoir le rôle de la DSI et l’Architecture du SI, d’autant plus que le travail d’identification des fonctions nécessaires pour supporter ces capacités sont à définir et les briques techniques à même de fournir ces fonctions sont encore en maturation.